افزایش شرایط رقابتی سبب احساس نیاز روزافزون شرکت ها و سازمان ها به مشتریان و مصرف کنندگان شده است. ایشان متوجه شدند که امروزه، تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان و شناسایی رفتار آنها از مفروضات اساسی شرکت ها می باشد. به این ترتیب مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرآیند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر این فرآیند از عمده وظایف مدیران شرکت های بازرگانی و تولیدی است که در نتیجه ی آت، سلیقه ی بازار هدف که از لحاظ پارامترهای سن، درآمد، ذایقه، سطح تحصیلات و غیره با یکدیگر متفاوتند، شناسایی شده و کالا و خدمات متناسب با آن به بازار عرضه می گردد (لشکری و نخجیری؛ 1388؛ ص 14).
در واقع، بررسی رفتار مصرف کنندگان و اینکه اصولا افراد چگونه و چرا خرید می کنند از سالیان متمادي موضوع مطالعات و تحقیقات دانشمندان است. (جزیی و همکاران؛ 1389؛ 10). محققان رفتار مصرف كننده را فعاليت هايي مي دانند كه در آنها افراد درگير استفاده واقعي يا بالقوه از محصولات مختلف بازار كه شامل كالاها، خدمات، ايده ها و محيط فروشگاه ها مي شود، هستند (فیروزیان و همکاران؛ 1388؛ ص 128).
فهرست مطالب
رفتار مصرف کننده 2
2-1-1) مقدمه 2
2-1-2-1) عوامل موثر در رفتار مصرف کننده 6
2-1-2-2) قوانین طلایی در رفتار مصرف کننده 7
2-1-3) انواع تصمیم گیری های مصرف کننده 9
2-1-3-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 10
نمودار2-1) مراحل رفتار مصرف کننده (فیروزیان و همکاران؛ 1388) 12
شکل2-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده (لشکری و نجچیان؛ 1388) 15
2-1-3-2) تصمیم گیری درباره ی خرید 15
2-1-3-3) چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده 17
2-1-3-4) عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده 18 2-1-3-5) خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید 202-1-4) تمایل مصرف کنندگان به خرید 20
2-1-4-1) عوامل مؤثر بر تمایل به خرید 23بخش دوم: پیشینه تحقیق 26
مطالعات خارج از کشور: 26
مطالعات داخل کشور: 30
منابع و مآخذ 32
منابع لاتین: 34
| قيمت فايل: | 18000 تومان |
|---|---|
| تعداد صفحات: | 37 |
| تعداد اسلايدها: | 37 |
| خريد فايل از سايت مرجع |