مبانی نظری ارزیابی ارتباط تبلیغات موبایلی با قصد خرید مشتریان

با نگاهي به ماهيت تبليغات موبایلی دریافته می شود كه خصوصيات ويژه آن مانند دسترسي دائم، سطح پوشش بالا و فراواني رويت كه به دليل ماهيت شخصي بودن تلفن همراه است، آن را در مقايسه باساير رسانه هاي بازاريابي در جايگاه ويژه اي قرار مي دهد.

همچنين هزينه تبليغات از طريق پيام كوتاه به مراتب كمتر از ساير رسانه هاي بازاريابي است. لذا با توجه به عوامل مذكور و در نظر گرفتن اين نكته كه اين نوع تبليغات اگر درست انجام نگيرد نه تنها هيچ منفعتي را به عنوان يك رسانه بازاريابي براي صاحبان صنايع نخواهد داشت بلكه مصرف كننده را به اين نوع تبليغات بي تفاوت خواهد كرد. با توجه به این نکته که در سطح کشور تحقیقی مبنی بر این موضوع که رابطه تبلیغات موبایلی بر نیات مصرف کنندگان برای پوشاک مردانه انجام نپذیرفته است و همچنین توجه به دیدگاه های کاربران تلفن های همراه که همانا مصرف کنندگان کالاها و خدمات می باشند، ضرورت بالایی دارد چرا که ماهیت شخصی این رسانه می تواند مقاومت های بالایی را از سوی کاربران آن در پذیرش تبلیغات از طریق موبایل، در برداشته باشد (chin chin et al.., 2010 ,p 8).

فهرست مطالب

فصل دوم:مبانی نظری تحقیق 25

بخش اول: رفتار مصرف کننده 26
2-1-1) مقدمه 26
2-1-2) تعریف رفتار مصرف کننده 27
2-1-2-1) عوامل موثر در رفتار مصرف کننده 29
2-1-2-2) قوانین طلایی در رفتار مصرف کننده 30
2-1-3) انواع تصمیم گیری های مصرف کننده 33
2-1-3-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 34
نمودار2-1) مراحل رفتار مصرف کننده (فیروزیان و همکاران؛ 1388) 36
شکل2-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده (لشکری و نجچیان؛ 1388) 39
2-1-3-2) تصمیم گیری درباره ی خرید 39
شکل 2-2) عوامل تأثیر گذار بین قصد و تصمیم خرید مصرف کننده (کاتلر و آرمسترانگ، 1991) 40
2-1-3-3) چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده 41
2-1-3-4) عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده 42
2-1-3-5) خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید 43
2-1-4) تمایل مصرف کنندگان به خرید 44
2-1-4-1) عوامل مؤثر بر تمایل به خرید 47

بخش دوم: نیات رفتاری 50
2-2-1) تعریف نیات رفتاری 50
2-2-2) عوامل روانی و فردی مرتبط با نیات رفتاری مصرف کنندگان 51
1. انگیزه: 52
پنج عامل اساسی در یادگیری عبارتند از: 55
همه تلقیات دارای این ویژگی های مشترک هستند: 59
2-2-3) عوامل موقعیتی مرتبط با نیات رفتاری مصرف کنندگان 61
2-2-4) عوامل آمیخته بازاریابی مرتبط با نیات رفتاری مصرف کنندگان 62
2-2-5) بررسی انگیزه های اقدام به خرید مصرف کننده 62
• چگونگی خرید: 62
2-2-6) رفتارهای گوناگون به هنگام خرید 64
شکل 2- 4) رفتارهای گوناگون خرید ( کاتلر و آرمسترانگ، 1388، ص323) 66
2-2-7) اقدام به خرید 67
2-2-8) نیات رفتاری در تبليغات موبایلی 70

بخش سوم: تبلیغات موبایلی 72
2-3-2) تاریخچه تبليغات در ايران 73
2-3-2-1) موسسات تبلیغاتی در ایران 73
2-3-2-2) رشد کانون های تبلیغاتی و تنوع روش های تبلیغاتی 74
2-3-2-3) موسسات تبلیغاتی پس از انقلاب اسلامی 76
2-3-3) آمیخته بازاريابي و تعيين جايگاه تبليغات 77
شکل 2-5 ) آمیخته بازاريابي وتعيين جايگاه تبليغات درآن (محمديان ،1388،ص 51 ) 78
2-3-4) تبليغات موبايلي 78
برخي از تعاريف تبليغات موبايلي عبارت است از: 79
2-3-4-1) فعالیت های تبلیغات موبايلي 81
2-3-5) كانال هاي تبلیغات موبایلي 84
1. کانال های تبلیغاتی آفلاین: 84
2. تبلیغات موبایلی آنلاین 86
2-3-6) ویژگی های تبلیغات موبایلی 88
• سودمندی ادراک شده 88
• سهولت استفاده ادراک شده 90
• شرایط تسهیلی 90
2-3-7) تاریخچه پیشرفت سرویس پیام کوتاه 91
2-3-8) انواع پيام كوتاه و پيام چند رسانه اي تبلیغاتی 93
2-3-8-1) نقاط قوت و ضعف پيام كوتاه به عنوان ابزار تبليغي 94
2-3-8-2) مزایای پيام كوتاه به عنوان ابزار تبلیغاتی 94
2-3-8-3) معایب پيام كوتاه به عنوان ابزار تبليغي 96
2-3-9) خصوصیات موبايل به عنوان ابزار تبليغاتي 98
2-3-10) عوامل موثر برای استفاده از تبلیغات موبایل 100
4 عامل عمده بر شرکت ها برای استفاده از تبلیغات موبایل اثر دارند که شامل موارد زیر است: 100
2-3-11) عوامل تاثیرگذار بر افراد برای استفاده از تبلیغات موبایل 101

بخش چهارم: پیشینه تحقیق 104
مطالعات خارج از کشور: 104
مطالعات داخل کشور: 108

منابع