ادبیات نظری و پیشینه تجربی فرسودگی شغلی

مدیریت

فرسودگي شغلي وضعيت ويژه رواني را توصيف مي کند که در آن فرد از خستگي عاطفي رنج مي برد، کاهش دستاوردهاي شخصي را تجربه مي کند و گرايش دارد تا به ديگران نگاهي غير انساني داشته باشد (فرادنبرگر ، 1974). ماسلاچ و جكسون (1996) تأكيد مي كنند كه فرسودگي شغلي نبايد يك مفهوم تك بعدي تصور شود، بلكه سازه اي است چند بعدي متشكل از فرسودگي عاطفي، شخصيت زدايي، و كاهش احساس موفقيت فردي. آنها فرسودگي عاطفي را به احساس خستگي عاطفي ناشي از كاهش منابع عاطفي و احساسي فرد اطلاق کردند که به صورت كاهش علاقه و انگيزه براي ادامه كار جلوه مي کند. شخصيت‌زدايي واكنشي منفي، بي احساس و بيش از حد بي طرفانه به ديگرافراد و به ويژه دريافت كنندگان خدمت است.

شايع ترين نشانه فرسودگي شغلي بر اساس تحقيقات، خستگي عاطفي است و احتمالاً اين بعد فرسودگي شغلي، قبل از ساير ابعاد آن ايجاد مي شود (برومي و ديگران، 2009). در تعريف پينس و ارونسون (1988) فرسودگي شغلي به عنوان حالت خستگي رواني، احساسي و جسماني تعريف شده است كه از طريق درگيري طولاني مدت در موقعيت هايي ايجاد مي شود كه ازنظر احساسي، از فرد تقاضاهاي زيادي مي شود.

نمونه پیشینه داخلی تحقیق درباره فرسودگي شغلي

صابري و همکاران نيز در سال 1387 رابطه فرسودگي شغلي و سلامت روان را در گروهي از قضات و داديارها مورد بررسي قرار دادند و بين فرسودگي شغلي و سلامت عمومي همبستگي معني داري يافتند.

نمونه پیشینه خارجی تحقیق درباره فرسودگي شغلي

پژوهش هاروود بر گروهي از پرستاران نشان مي دهد که ابعاد مختلف فرسودگي شغلي، مقدار زيادي از پراکندگي متغير سلامت رواني و جسمي را پيش بيني مي کند (هاروود ، 2010).

فهرست مطالب

1-1-2-1- تعريف مفهومي فرسودگي شغلي: 2 1-1-2-2- تعريف عملياتي فرسودگي شغلي: 2 2- فصل دوم: پيشينه تحقيق و چارجوب نظري فرسودگي شغلي 4

2-1- مقدمه 4
2-2- مروري بر مهمترين نظريههاي موجود 4
2-2-1- مدل انتظارات کار-کنترل 4
2-2-2- نظريه توازن ميان ميزان تلاش و پاداش 5
2-2-3- تئوري حفظ منابع 6
2-2-4- ساير نظريات 6
2-3- فرسودگي شغلي 7
2-3-1- مفهوم فرسودگي شغلي 7
2-3-2- عوامل ايجادکننده فرسودگي شغلي 8
2-3-2-1- عوامل فردي 8
2-3-2-2- عوامل سازماني 10
2-3-2-3- عوامل رابطهاي 13
2-3-3- پيامدهاي فرسودگي شغلي 14
2-3-3-1- پيامدهاي جسمي 14
2-3-3-2- پيامدهاي رواني 14
2-3-3-3- پيامدهاي شغلي 15

2-5- پيشينه تحقيق در مورد فرسودگي شغلي 21 2-5-1- تحقيقات خارجي در مورد فرسودگي شغلي 21 2-5-2- تحقيقات داخلي در مورد فرسودگي شغلي 23

2-6- خلاصه فصل 25
منابع فارسي: 28
منابع لاتین 32