مبانی نظری رابطه شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در سایت های کالاهای مصرفی

اکنون، رواج تجارت الکترونیکی و کسب و کارهای آنلاین، جنبة اقتصادی شبکه‌های اجتماعی را از اهمیتی چشمگیر برخوردار کرده است. شرکت‌ها، سازمان‌ها و صاحبان کسب و کارهای کوچک، می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی تراکنش و داد و ستد مالی وسیعی داشته باشند.

افزون بر ارتباطات صنفی که در بستر شبکه‌های اجتماعی تخصصی شکل می‌گیرد و متضمن منافع اقتصادی عظیمی برای طرفین است، از دیدگاه تجاری، هر کاربر شبکه‌ های اجتماعی می‌تواند یک مشتری بالقوه تلقی شود. داده‌های مربوط به رفتار کاربران در شبکه و تعاملات و علایق آنان می‌تواند منبع اطلاعاتی مهمی برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و دولت‌ها باشد. از این رو، کشف علایق انبوه کنشگران شبکه و قرار دادن محصولات و خدمات مورد نظر در معرض دید آنان، برای تولیدکنندگان محصولات و خدمات اهمیت ویژه‌ای دارد.

مدیران شبکه‌های اجتماعی، نیز با دریافت هزینه و در اختیار قرار دادن اطلاعات مرتبط با خدمات و تولیدات شرکت‌ها، از مدل‌های گوناگونی برای انتشار حجم عظیمی از تبلیغات در بین کاربران بهره می‌برند. این اطلاعات می‌تواند از دو منبع پروفایل و محتوای تعاملات کاربران استخراج شود. شاید اشاره دقیق به حجم گردش مالی حاصل از تجارت الکترونیکی از طریق شبکه‌ های اجتماعی سایبر دشوار باشد، اما نگاهی به آمار میلیاردی کاربران شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند پتانسیل اقتصادی موجود در آنها نشان دهد.

فهرست مطالب
چكيده: 1
1-8 شرح اصطلاحات و واژگان به كار رفته در تحقيق 11

فصل دوم: مروری بر ادبيات تحقيق
2-1 مقدمه 14
2-2 رفتار مصرف کننده 15
2-3 عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده 15
2-3-1 عوامل دموگرافی 15
2-3-2 عوامل اقتصادی 16
2-3-3 عوامل اجتماعی 16
2-3-4 فرهنگ 16
2-3-5 خرده فرهنگ 17
2-3-6 گروه های مرجع 17
2-3-7 خانواده 17
2-3-8 نقش و جایگاه اجتماعی 18
2-3-9 طبقه اجتماعی 18
2-4 نگرش مصرف کنندگان 18
2-5 نکات کلیدی رفتار مصرف کننده 18
2-6 قصد خرید رفتار مصرف کننده 19
2-7 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 21
2-8 تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن 22
2-8-1 اهمیت تجارت الکترونیک 24
2-8-2 مدل های تجارت الکترونیک 24
2-8-3 مزایای تجارت الکترونیک 26
2-9 تجارت اجتماعی و مفاهیم مربوط به آن 26
2-9-1 ویژگی های تجارت اجتماعی 30
2-9-1-1 شهرت 31
2-9-1-2 کیفیت اطلاعات 32
2-9-1-3 ارتباطات 33
2-10 اعتماد و عملکرد اعتماد 33
2-10-1 تئوری های مربوط به اعتماد و عملکرد اعتماد 35
2-10-2 تمایل و انگیزه های خرید 36
2-11 رفتار خرید اینترنتی و عوامل مؤثر بر آن 37
2-12 ویژگی های خریداران اینترنتی 38
2-13 شبکه های اجتماعی 39
2-14 اهداف و کارکردهای شبکه های اجتماعی 40
2-15 مزاياي شبکه های اجتماعی 42
2-16 پیشینه 45
2-16-1 تحقیقات داخلی 45
2-16-2 تحقیقات خارجی 50

منابع و ماخذ
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع غیر فارسی